Bienvenue chez PC-Zen. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les services offerts sur notre site web pc-zen.com et régissent la relation commerciale entre PC-Zen et vous, nos clients. En utilisant nos services, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

1. Services et Produits

PC-Zen propose une gamme de services informatiques, y compris le dépannage à distance, un abonnement « Pro », la création de sites internet et de chatbots intelligents, des services de cloud computing, ainsi que des consultations et automatisations de processus. Ces services sont destinés aux particuliers et aux entreprises.

2. Prix et Paiement

Les prix de nos services sont indiqués sur notre site dans la section tarifs. Le paiement pour les services ponctuels doit être effectué avant l’intervention. Les abonnements et services récurrents sont soumis à des conditions spécifiques décrites dans nos offres. Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris mais sans s’y limiter à Stripe et PayPal.

3. Commande et Exécution

Les commandes peuvent être passées via un ticket sur Discord ou par formulaire de contact. La prestation de services se fait en accord avec la disponibilité du client et les délais convenus ensemble.

4. Annulation, Retour et Remboursement

Les conditions d’annulation, de retour et de remboursement varient selon le type de service ou produit offert. Les détails spécifiques à chaque service sont disponibles sur notre site et dans les communications avec le client.

5. Garanties et Responsabilités

PC-Zen garantit la qualité de ses services à la condition que l’utilisation des équipements et services fournis soit conforme à nos recommandations. En cas de défaut avéré de nos services, nous nous engageons à rectifier le problème sans frais supplémentaires pour le client.

6. Propriété Intellectuelle

Pour les créations telles que les sites internet et les chatbots, nous offrons la possibilité d’acquérir la propriété totale moyennant des frais supplémentaires ou de nous confier la gestion et la maintenance dans le cadre de l’abonnement Premium.

7. Loi Applicable et Résolution des Litiges

Ces CGV sont régies par le droit allemand. En cas de litige, nous privilégions la médiation. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en Allemagne.

8. Modifications des CGV

PC-Zen se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les clients seront informés des modifications substantielles par les moyens de communication disponibles.